Toimituskäytäntö

Toimituskäytäntö

1. Toimitustavat

Kalakettuu tarjoaa useita toimitusvaihtoehtoja varmistaakseen, että tuotteet saapuvat asiakkaalle nopeasti ja turvallisesti. Käytämme seuraavia toimituspalveluita:

  • Posti
  • Matkahuolto

2. Toimitusajat

  • Suomessa: Toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää tilauksen käsittelystä, riippuen toimitustavasta ja toimituspaikasta.
  • EU-maihin: Toimitusaika vaihtelee yleensä 5–10 arkipäivän välillä.
  • Muut maat: Kansainväliset toimitukset kestävät yleensä 10–20 arkipäivää.

Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita, ja ne voivat vaihdella sesonkien, kuten joulun, tai mahdollisten viivästysten vuoksi. Ilmoitamme, jos toimituksessa on odotettavissa poikkeuksia.

3. Toimituskulut

Toimituskulut lasketaan automaattisesti tilauksen painon ja toimituspaikan mukaan. Näet toimituskulut kassalla ennen maksun suorittamista. Tarjoamme joskus ilmaisen toimituksen, kun tilauksen arvo ylittää tietyn rajan. Tällaisista kampanjoista ilmoitetaan selkeästi verkkokaupassamme.

Toimituskulut esimerkkeinä:

  • Suomessa: 5,90 € normaalipaketti.
  • EU-maihin: alk. 10 € riippuen kohdemaan etäisyydestä ja tilauksen koosta.
  • Kansainväliset toimitukset: alk. 18 €.

4. Tilauksen käsittely

Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään arkisin (maanantai–perjantai), lukuun ottamatta pyhäpäiviä. Pyrimme käsittelemään tilaukset 1–3 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, kun tilauksesi on käsitelty ja valmis toimitettavaksi.

5. Seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantakoodin, jolla voit seurata tilauksesi etenemistä toimituspalvelun verkkosivuilla.

6. Toimitusalueet

Toimitamme tuotteita tällä hetkellä seuraaviin alueisiin:

  • Suomi: Kaikki alueet.
  • EU-maat: Kaikki EU-jäsenvaltiot.
  • Kansainväliset toimitukset: Tietyt maat (katso lista kassalla).

Jos asut alueella, jonne emme tällä hetkellä toimita, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, ja voimme selvittää mahdolliset erikoisjärjestelyt.

7. Vaurioituneet tai kadonneet toimitukset

Jos tuotteesi vaurioituu kuljetuksen aikana tai katoaa, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen melina@kalakettuu.com. Selvitämme tilanteen yhdessä toimituspalvelun kanssa ja korvaamme vaurioituneet tai kadonneet tuotteet mahdollisimman pian.

8. Nouto

Voit myös valita nouto-vaihtoehdon, jos se on saatavilla. Nouto on mahdollista osoitteesta Vähäkankaantie 171 arkisin klo [9–17].